Описание бизнес-процессов
Заявки теряются между отделами, никто не видит процесс целиком.
Моделирование в нотации BPMN. Инструмент — Bizagi, схемы передаём в редактируемом виде.
Что вы получите
Схема в BPMN
Процесс целиком: кто, что и в какой момент делает — без белых пятен.
Текстовый регламент
Цель, роли, шаги, KPI и исключения — чтобы процесс жил без вас.
Целевое состояние
Не только «как есть», но и «как должно быть» с расчётом эффекта в Про.
Тарифы: что входит
Тарифы отличаются источником данных: Лайт — открытые источники и гипотезы, Стандарт — ваши данные и факты, Про — плюс глубинные интервью.
| Что входит | Лайт | Стандарт · рекомендуем | Про |
|---|---|---|---|
| Цена за 1 процесс | 20 000 | 35 000 | 55 000 |
| Пакет из 5 процессов | 85 000 | 150 000 | 240 000 |
| Сбор данных | Опросный лист | + интервью с владельцем процесса | + интервью с исполнителями, хронометраж |
| Модель | Текущее состояние | Текущее и целевое состояние | + расчёт эффекта от оптимизации |
| Регламент | Только схема | Схема и текстовый регламент | + должностные инструкции, экспорт в BPM-систему |
| Срок за 1 процесс | 3 дня | 7 дней | 2 недели |
Цена за один процесс. Пакет из 5 — выгоднее.
Инструмент — Bizagi, схемы передаём в редактируемом виде. Цена за 1 процесс — до 50 блоков (задач и шлюзов); более крупные процессы декомпозируем и считаем отдельно.
Что нужно от вас
- Гостевой доступ к Яндекс.Метрике и Вебмастеру
- Контакт одного человека, который отвечает на вопросы
- Контакт владельца процесса для интервью
- Доступ к текущим регламентам, если они есть
Данные конфиденциальны, при необходимости подпишем NDA. Срок отсчитывается с момента доступов, оплата — 50% предоплата, 50% по приёмке.
Пример результата
Процесс обработки заявки описывается в BPMN с ролями и точками ответственности — сразу видно, на каком шаге и почему теряются обращения между отделами.
Как выглядит документ
Реальные обезличенные схемы, которые мы делали для клиентов, — по ним видно уровень детализации.
- 01Схема в нотации BPMN (Bizagi)
- 02Роли и зоны ответственности (дорожки)
- 03Текстовый регламент: цель, шаги, KPI
- 04Точки контроля и исключения
Реальные схемы — сразу под этим блоком
Ниже на этой странице лежат обезличенные схемы из настоящих проектов: те же нотация, уровень детализации и оформление, что получите вы. Никакой формы и регистрации — просто пролистайте вниз.
Посмотреть схемы ↓Нужен пример по другой услуге? Все примеры отчётов
Частые вопросы: описание бизнес-процессов
BPMN — международная нотация, единый способ рисовать бизнес-процессы, который одинаково читают руководитель, сотрудник и разработчик. Нужна там, где заявки теряются между отделами и на вопрос «кто за это отвечает» каждый показывает на соседа. Схема делает разрывы видимыми.
За один процесс: от 20 000 ₽ на тарифе Лайт до 55 000 ₽ на Про. Сколько у вас процессов и какие брать в работу первыми, определяем на установочной встрече — обычно начинают с того, где чаще всего теряются деньги.
Разговор с 2–4 сотрудниками, которые реально выполняют процесс, — по 30–40 минут. Не с теми, кто знает, как должно быть по регламенту, а с теми, кто знает, как происходит на самом деле. Разница между этими двумя версиями обычно и есть главная находка.
Описываем текущее состояние, показываем разрывы и предлагаем целевую схему. Внедрение — отдельная работа: его выполняет ваша команда либо партнёры по автоматизации. Мы честно помечаем такие направления как партнёрские, а не выдаём чужую работу за свою.
Именно для этого они и делаются в стандартной нотации. Интегратору не придётся заново собирать процесс со слов сотрудников — он получает готовую схему и понимает, что автоматизировать. Обычно это заметно сокращает и срок, и стоимость внедрения.
Не нашли свой вопрос? Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.
Заказать: описание бизнес-процессов
Или начните с бесплатного экспресс-скрина сайта.
Заявка принята
Свяжемся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram или WhatsApp.